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· 广州电脑维护Skype发不出信息问题 [2013/7/3 18:01:57] (阅读1461次)
广州电脑维护Skype发不出信息问题：一个skype用户说发不了信息给客户，我过去发现她打开了四个skype账号，用的是其他版本才可以同时登录四个的。我检查了一下网络状况，发现正常，但发给离线客户的时候，就一直有个圈圈在不停的转动，于是告诉用户skype不能发离线信息，只有双方好友同时在线对方才可以接受得到。M2C客服工作人员的两台座机设置有问题，导致外面客户一呼进来就自动接听，经过调整座机上面的按钮之后便正常响铃接听了。两个键盘松动后无法接上去，原来是新人不懂对准再接，导致键盘圆口的针都歪变形了，唯有用道具重新矫正之后才接得上去使用。 win7家庭版笔记本进不了系统，于是先进安全模式看下有没问题，但安全模式也进不了，再试了最后一次正确配置后正常进入系统。 用VGA线接到笔记本，投影仪显示不了笔记本桌面。于是按笔记本上的Fn+组合功能 · 广州IT外包升级office文档不兼容问题 [2013/7/1 10:13:35] (阅读1886次) 广州IT外包升级office文档不兼容问题：去了WPD，帮家饰部L，S和T安装CAD2012版。另，帮X重装office，先把原有的office2007卸载，然后，再安装2003和2007。 去了WPD。首先，M的电脑打开ppt会出现死机的情况，在小明经过对office2003升级至2007之后，发现没有再出现死机的情况，如再出现则再进行观察。另，W的旧机，因为资料已全部转入新机上，所以，此次对其进行数据清除，拿了X的旧机上的硬盘接入，进行 ghost烤盘。 去了捷达，对一台七喜的电脑进行重装系统，帮X的电脑进行win7升级。 去了DA。帮C安装一个AI cs5，使她可以正常对AI文件进行编辑。另，设置C的麦克风和扬声器，使其可以顺利与对方进行skype会议交谈。 · 广州电脑维护共享网络打印机 [2013/6/24 14:40:53] (阅读1565次) 广州电脑维护共享网络打印机：去了FX，帮L设置打印机如何可以打出彩印。另，大家都说E的电脑不能正常使用广东省税网，情况是每当进行日期查询的时候，其弹窗都不能正常弹出，结果不能正常查询内容。后来，直接将IE浏览器设置为兼容性视图，问题即解决。 下午去了WPD。面试机现在已不能正常开机了，无论是换内存还是对内存抽插，都无效。结果只好先将面试机的硬盘接入S的旧机上使用。 · 广州IT外包foxmail系统退信问题 [2013/6/21 11:05:02] (阅读1618次) 广州IT外包foxmail系统退信问题：foxmail的一个企业邮箱账号经常发出去的邮件会被系统退信，于是建议她不要发广告推广邮件，注意看邮件正文内容有没敏感字词，因为这会被接收方过滤掉，认为是垃圾邮件。然后叫对方加自己为白名单，添加到联系人即可。一台机开机没反应，不能正常自检，于是将内存条放置另一个插槽即可。帮一个团队统计一份业绩表格。 去了AMA，帮一位新入职的同事做入职前邮箱重装。另，发现S的电脑打印pdf的时候出现乱码，后来，只需要在打印pdf的时候，打印先项一项勾选一个pdf编码格式即可。 去了DA，加了一个硒鼓的碳粉，换了另一个硒鼓的鼓芯。另，帮M的电脑做优化。 去HQ，卸载所有PC机的微软office产品，重装金山wps来代替。下午新增一台新的标签打印机，协助安装测试。最后安照要求，测试10台机的硬件有没问题，包 · 广州IT外包excel数据损坏处理方法 [2013/6/19 17:41:56] (阅读1536次) 广州IT外包excel数据损坏处理方法：一份共享的大excel表格，里面有十几万条数据，共享出来大家同时编辑保存的时候提示数据有损坏，就会卡死。于是新建一个表格，把原表格的数据copy过来，重新共享工作簿，保存后一切正常。 一台机能登陆应用软件，但却访问不了任何网站。于是看DNS手动配置没问题，看IE选项的局域网设置，没发现勾上代理服务器。于是tracert百度，发现只能到路由网关，然后就不通了。最后禁止本地连接，重新启动又可以了。一台主机经常卡死，然后完全动不了，只能强制重启。然后优化过系统，故障依旧。将内存条拔插一下，然后将主机水平放置，静观其变，发型顺利进入系统，然后想重新将机箱立起来，但一垂直摆放，立刻又卡死了，完全动不了。在我印象中这是主板问题，CPU底座松动所致。客户解压一个文件夹，然后将其中一个exe程序单独拉出来到桌面，打 · 广州IT外包解决移动终端设备问题 [2013/6/17 11:08:25] (阅读1526次) 广州IT外包解决移动终端设备问题：今天在大学城。主要处理第四个室的同事的问题。问题就是有一排的同事不能正常使用facetalk，FACETALK:中文简称波视；是一款手机通讯工具，拥有安卓、ios、mrp终端设备的用户可以仅通过WIFI、3G、4G或无限网络使用FACETALK进行跨平台即时语音视频聊天，也可以随时录制影音、拍摄照片给对方。 去了FX，C的浏览器版本过高，导致她使用的webmail上的一些扩展功能如查看任务等都不能完成。本打算使用降级浏览器处理些事，但来使用兼容性视图便可以解决此问题。另，S的电脑开机进入系统缓慢，我查看了一下，原来他电脑需要windows更新，当更新完成，重启后，一切正常。 · 微软产品版权问题广州IT外包来支招 [2013/6/10 9:39:32] (阅读878次) 微软产品版权问题广州IT外包来支招：今天早上去HQ，统计office版本问题，因为微软会定时抽查环球有没用微软的盗版软件产品，看环球是否侵犯到他们的版权问题。有台机上不了淘宝，ping的时候返回是127.0.0.1，于是新型说是hosts文件问题，用记事本打开hosts文件，然后删掉其记录即可。23F 的foxmail出现故障，P解决后便指导我香港那边邮件服务器设置问题。还有一排电脑的网络时而正常，时而断开，可能是交换机的电源松动所致，发现果真如此。至于其他基本都是协助他们调动位置，和添加打印机等问题。 去了AMA，帮电脑做月检。然后，帮P几位同事安装激光彩色打印机。另外，后勤部的那台打印机主听她们说经常会断网，我就看了一下，发现用手动一下那根网线都会出现断网，于是重打水晶 · 广州IT外包服务器备份数据 [2013/6/5 15:59:51] (阅读851次) 广州IT外包服务器备份数据：去了DA，主要搞C的笔记本。由于她的笔记本硬盘增转入到另一台笔记本上，导致当转回已修好的笔记本上时出现蓝屏，果断地进入PE，然后对过去的主板驱动删除，再重装现有的主板驱动就可以了。另，备份服务器上的数据。 去了一趟JLJ，主要搞好一台电脑的办公软件，以及帮G和另一位同事安装打印机等工作。 · 广州IT外包excel函数技巧 [2013/6/3 16:26:16] (阅读901次) 广州IT外包excel函数技巧：去了FX。找出了M的excel的问题，发现原来她从K3导出来的excel表中带有很多的函数空格，每当她进行复制前，只要将一些不必要的空的表格删除，结果就不会再出现一个excel表格超过百M的情况。另，帮E这台电脑进行windows备份。 · 广州IT外包解决浏览器兼容性问题 [2013/5/31 9:26:53] (阅读809次) 广州IT外包解决浏览器兼容性问题：客户打开邮件里的链接，出现乱码，发现客户那边用的是遨游浏览器，考虑到兼容性问题，便叫客户换为其他浏览器后便可成功连接访问了。键盘圆口接口松掉后，就再接不上了。我过去看，发现是他还没对上就用蛮力接上去，导致一些针脚都歪曲了，于是用工具调整回来，再对准接上就OK了。协助H远程过来修改电销系统后台设置。显示器颜色再次偏红，但拧紧VGA线之后还是会偶尔出现这种情况，于是排除接触不良故障，考虑是不是VGA线本身的问题，更换过另外一条备用的VGA线后，暂没出现该问题了，此事还待观察。 去了AMA做月检。去了DA。加了两个硒鼓的碳粉。另，V的电脑说进入淘宝的时候，不能正常会员登录。我看了一下，发现她输入完用户名和密码之后再按确定，页面却没有反应。于是打开360卫士进行浏览器记录清除以及进行系统修复，发现系统修复中有多个 · Foxmail错误信息广州IT外包排查故障 [2013/5/29 13:41:33] (阅读1176次) Foxmail错误信息广州IT外包排查故障：foxmail接收不了邮件，错误信息：由于连接方在一段时间后没有正确答复或连接的主机没有反应，连接尝试失败。于是首先检测下网络状况，发现ping外网丢包，内网没问题，将一些自启动的应用软件关闭后，再将foxmail的代理设置为无后正常。投影仪投出的影像颜色偏红，又是VGA接口和线接触不良的故障，松动几下就恢复正常了。两台机的电销系统出现故障，经检测不是这边的原因后致电H解决。 foxmail发不了邮件给国外的客户，错误信息510，禁止发外域。这种情况是权限问题，于是联系k，修改了一下那个邮箱账号权限就可以发送出去了。打印机打印不了内容，提示正在用双面打印，由于佳能ip1180打印机不支持自动双面打印，只能手动去设置打印，于是告诉客户技巧，先打奇数页，然后别动你 · 广州电脑维护显示器花屏故障 [2013/5/27 9:11:40] (阅读917次) 广州电脑维护显示器花屏故障：去了WPD。前台的电脑会出现花屏，于是我还是把H之前更换过的那条金士顿内存换回原来那条2G的内存而且插入到最靠近CPU的那条内存槽上，然后再对一些设计软件进行卸载。另，与客户一起研究了一下那个HR系统，设置表格打印等。 在公司办公，补回之前由于我硬盘损坏而损失了的FX工作记录，因为明天要发一些给上海IT部门。 有两台机打开电销系统，然后点击外呼面板没反应，于是用兼容性视图运行就OK了。远程协助一个客户上线产品。一台机软关机没反应，于是先注销了，再软关机就OK了。 去了FX。由于E的电脑出现自动关机的情况，得知情况原来还是内存会松的问题，最后，再作一次对内存的清擦，再插入内存槽，顺利开机。为保证机器日后出现系统故障，特意做了一次Ghost备份。另，在L的电脑上安装广东省 · 视频语音会议故障广州IT外包解决 [2013/5/24 11:24:55] (阅读847次) 视频语音会议故障广州IT外包解决：有台笔记本要用到视频会议通话，但说耳麦会听到自己说话的回音，严重影响到了与客户通话，于是和她测试，发现我这边没任何问题，但她那边就是接上耳麦的时候就会出现噪音和自己说话的回音。于是打开音频设置，发现她将麦克风的音量调到了最大，将她的麦克风调为静音再测试后，便完全正常了。于是跟她解释说，不少人在使用麦克风(MIC)视频聊天之前，喜欢将音量控制面板中“麦克风”一栏的“静音”选项钩去掉，并且把麦克风音量调到最大。其实这种做法是错误的， “麦克风”的“静音”选项并不是控制麦克风发声的，而是控制音箱和耳机是否反馈麦克风的声音。所以建议大家在使用麦克风时，将“静音”选项选中！这样就可以消除耳机中的杂音和回音，以便得到更好的语音效果。 去了DA，J后面的财务专用机不能开机。我观察了一下，每次按开开关，主机就启动了一下就 · 广州网络维护查杀宏病毒 [2013/5/22 9:00:53] (阅读829次) 广州网络维护查杀宏病毒：去了WPD。主要看了一下J的电脑，当J电脑打开一些excel表的时候会提示宏病毒。首先我把excel表的宏提示调低了一个级别，然后再把360杀毒删除了，再装上麦卡菲杀毒，以提高防御性能。最后，用360卫士进行清理系统，清理一些插件等。 下午去了DA，C的电脑不能正常开机，我看了一下，估计是开机硬件有问题，每每按下开机键，指示灯亮了一下又关了。无办法之下只好把硬盘拆下来，装到她备用的笔记本上，装好驱动先让她用着，然后把有问题的那台笔记本拿回来，等待检测。 开会议用的笔记本用VGA线接上投影仪后，发现投影仪的灯泡异常，投出来的影像颜色偏红，果断拔插一下VGA线后恢复正常。这是因为VGA接口和线接触不良引起的异象。接着就遇到一个奇葩的 · 广州网络维护文件传输速率 [2013/5/20 10:22:17] (阅读832次) 广州网络维护文件传输速率：用QQ接收700M的文件，说接收速率比较慢，于是建议对方先压缩打包再发过来，外网用笔记本wifi发过来的，内网接收平均速率50K/s，属于正常值，但用户还是说慢，于是向她解释：“影响这个速率的因素比较多，可能由于不是同一个运营商接入，或者在传输过程中经过较多的节点，还有对方的网络状况都会影响到这个接收的速率，测试到我们这边的网络是没问题的，而且这个速率值也在正常值范围内。”一台显示器显示异常，有一片红幕。于是拧松VGA线，重新接上即可恢复正常。 去了AMA，搞了三台电脑，其中两台要先删除旧版本的lotus，然后再安装新的lotus。去了FX。两台电脑不能正常开机，我看了一下，很快，把内存重新抽插就可以正常开机了。在网上找了一个打开ptr文件的软件，使ptr文件可以 · 广州IT外包常用excel使用技巧 [2013/5/16 9:08:56] (阅读877次) 广州IT外包常用excel使用技巧：帮忙弄一个PPT。一份共享excel表格的Sheet删除不了，“删除”选项灰色，于是取消共享即可删除。较多新人在使用电销系统过程中出现点击“外呼”，“挂机”链接没反应的问题，于是向他们解释，由于停留在电销系统页面太久，不断在外呼面板上“外呼”， “挂机”便会产生大量cookie缓存文件，如果点击链接，发现IE状态栏中的缓冲条没有滑动，就证明该清理下缓存了，右击IE属性，删除浏览记录历史即可。 一台机说系统慢，于是优化系统，重启之后叫她测试，运行速度明显快了起来。协助整理一些excel表格数据。 上午处理最近几个月的客户工作记录，下午则远程MO票房以及FX的问题。FX的情况是ebanking这台电脑的工行又用不了了。最后还是经过用360卫士进行系统修复才得以解决问题。 去了DA，佳能打印机打印出来的纸 · 广州IT外包配置Outlook [2013/5/13 13:48:01] (阅读852次) 广州IT外包配置Outlook：去了富信。帮客户配置outlook邮箱，和装一个企业key。M所管辖的一台PC的键盘坏了，只好用可以正常使用的键盘代替。 去了万品端，新到货了一块硬盘，接上客户的电脑上，转移数据。本想用原有来早有的ghost做还原，但还原之后，发现还是不能正常进入系统，每每做完滚动条之后，系统就自动重启，刚开始还以为有其它硬件坏的情况，后来，再自己用一个干净的ghost进去，发现是可以正常使用的，也不再出现重启的现象，于是，没再多搞，直接就用这个ghost做基础，安装打印机和设计软件等。接下来就跟客户沟通，由于时间太紧，等星期一我过去再做U盘禁用和ghost备份等工作。 一台机说上不了网，过去ping外网，发现延时较大，于是看到一个“微云”的软件程序在运行，发现在下载东西，停止下载后立刻恢复正常。新来一个助理，协助培训一下考勤机的设置，导出导入数据等问题。 协助工程师 · 广州IT外包解决office使用技巧 [2013/5/9 9:16:23] (阅读866次) 广州IT外包解决office使用技巧：一份excel表格筛选数据时，某些单元格就会显示“#2h”的内容，于是单击单元格，发现里面有函数公式vlookup，原来是因为她的原excel数据有vlookup函数，当她复制到另一份表格时由于是直接corp过来的，然后把原excel表格删除了，数据匹配不了，所以才造成这种情况。于是告诉用户复制粘贴时要选择“选择性粘贴”数值即可。协助HQ总部远程过来测试Sinfor DLAN 控制台，创建VPN连接访问。 一台机的skype发不出信息，检查网络情况，发现数据丢包，ping内网完全正常。于是在任务管理器联网中查看网络应用占用率偏高，怀疑是有P2P进程在后台运行，重启主机之后便恢复正常了。 去了DA。客户 · 数据无价广州IT外包数据迁移 [2013/5/7 11:38:00] (阅读913次) 数据无价广州IT外包数据迁移：客户的电脑新买了一块1T的硬盘。做转换数据等繁琐而重要的事。并与客户进行沟通，要尽量做到新数据要保存到新的盘上，不能再使用旧的盘存放文件。之后的一个月内我将会把旧的硬盘拆下。另，一位男同事的电脑说打开了几个excel表后，电脑突然就重启了，自此便不能正常开机，每每到windows滚动条过后，PC就自动重启，我尝试过最后一次正确配置，或是安全模式都不行，刚开始以为硬件有问题，也想进行重装系统，但考虑到重装系统时间要比较久。无计之下，找到另一台暂无人使用的电脑，将阿鸿的硬盘接上，为什么要这样试呢？其实我想试一下是不是硬盘有问题或是系统有问题，结果，把阿鸿的硬盘接上另一台机上，进入安全模式完全没问题，于是关机拆下硬盘再接到阿鸿的电脑上，结果却神奇地系统又正常了。此原因很有可能是经过一轮安全模式过后，windows系统 · 网络瘫痪广州IT外包速度解决 [2013/5/2 11:35:44] (阅读905次) 网络瘫痪广州IT外包速度解决：foxmail帐号显示灰色，收取邮件时没有任何反应，由于用户急需用到，所以请教新型，原来是帐号的属性状态设置为了不活动，修改为活动之后便能正常收发邮件。 网络数据丢包严重。每到下午，坐席基本满人，由此可能造成带宽资源不够，导致网络瘫痪。阿kent给权限我登陆路由器，重启设备后还是不行。于是向所有人员解释清楚，表示歉意之后，再协助阿kent排查问题。 早上去到，ping外网完全不通，用路由跟踪+IP命令也没一条是通的，局域网与因特网完全断开了，只能访问内网的系统资源，于是立刻致电阿kent，反馈网络状况，同时向这边的负责人沟通解释清楚。后来阿kent过来后，经过电信的抢修恢复正常，原来是电信那边的光纤断口出现的问题。下午基本没大问题，登陆论坛看 · ARP病毒广州IT外包来预防 [2013/4/26 9:06:29] (阅读892次) ARP病毒广州IT外包来预防：局域网内ARP病毒肆虐，每每帮一位同事开启360卫士的ARP防火墙不久就会提示系统受攻。网络巡警是不错，但是开启了它却不能上网，所以我后来都没有派它上场，360卫士的ARP防火墙还是有点用的，至少目前用上360ARP防火墙的同事暂没有出现IP冲突而不能上网的情况。去了DA，客户说她旁边的打印主机不想让它开机启动googletalk,于是我教了她使用msconfig命令让它不进行开机启动，设置完毕并重启，效果不错。mac book pro不能进行佳能打印机的打印作业，于是我用她的mac book上佳能的官网，进行操作系统所对应的打印机驱动下载，安装后进行测试，结果成功。 重启了路由器，今天早上就没发现丢包情况，网速一切恢复正常。一个foxmail发不出邮件，错误代码572，写着发件人地址被列入黑名单，查看帐号配 · 路由故障广州IT外包来帮您 [2013/4/23 15:17:48] (阅读968次) 路由故障广州IT外包来帮您：今天主要是网络数据丢包问题，ping外网百度和163均丢包严重，局域网内的用户都表示网络慢，我查下是否有人在下载，占用了带宽。我按IP查找，发现他们在用foxmail接收国际商家的大邮件，都是包含附件，一些word文档和图片，有些更是高达10M的一封邮件，于是先建议退出foxmail，登录web mail查看邮件先。再测试，发现还是丢包，我检查是否路由环路，我检查了所有交换设备和模块网线，没发现接错线的情况。后来重启路由设备后正常。 去了WPD，基本没什么问题发生。查看路由器最近的日志等。 按照要求，用admin账号进入电销系统，将一些离职人员的账号删除，再将一些账号重新归纳重组。有台机上不了网，过去之后看本地连接是连接正常，于是ping下外网，发现不通。于是看水晶头，发现网卡接口橙灯不亮。稍微动一下就又亮， |
