移动大家绝不会陌生，但是如果要数落起移动的不是，绝对是80%的用户都是有意见的。为什么呢，因为我感觉移动把2-8定律使用的是淋漓尽致了，一直都非常在乎20%高端用户的体验，但是对我们这种低端用户来说是越用越生气，信号越来越差，费用越来越多等等。所以如果国家推出可以携号转网的话，我估计有部分用户会去转。

尽管这对中国移动来说可能面临不少损失，但中国移动相关负责人表示，“长期以来，实践表明，没有满意的客户是难以持久发展，在SP业务上，让用户满意也很有必要，即便有损失”。据介绍，用户可随时退订的SP业务包括中国移动的自有业务和合作业务，如手机报、歌曲下载、天气预报等。此外，通过该服务还可查询集团彩铃、校讯通、农信通、手机邮箱等集团客户常用的业务。根据业务查询结果，客户可方便快捷的根据短信提示退订某项、多项或全部已订购的业务。

目前，中国移动的增值业务规模庞大，根据中国移动2010年第三季度的报告，增值业务是拉动中国移动收入的重要动力.但沙跃家表示，“增值业务不该赚的钱都不赚，一定要给公司一个可信赖的形象，只有老百姓信任，才能消费。”

为此，截至目前，中国移动全国31个省、自治区、直辖市公司已完成两项“透明消费”服务举措的后台支撑系统升级工作。同时，中国移动自2010年初就开始着手实施这项“透明消费”服务专项行动，历时近一年时间，逐一梳理了758个自有业务以及20多万个合作业务，并投入大量人力、物力对后台支撑系统等进行了全面升级。

之前，中国移动已经出台了很多管理约束不法SP企业骗取收入的举措，其中重要的例如二次确认，即“新订购中国移动增值服务的客户，除将可免费试用新业务一个月之外，还可收到两次提醒确认”。对于本次新推出的发送短信“0000”可退订与之前的“二次确认”有何不同，中国移动相关部门人士解释说，这一退订政策比“二次确认”政策还深入，只要用户一发现异常现象，发现自己无缘无故地为没订购的SP业务付费，即可退订。