作为广大消费者而言，电脑的售后保修已经成为了我们购买电子产品必然关心的一个环节，就如海尔为什么强大，格力为什么畅销，就是因为他们都有完善的售后服务和高效率的售后保修。那么作为消费者的我们，也觉得售后维修点为我们对应的产品提供售后是一件天经地义的事情了。但是并不是所有的商家都是这样。

经历京东购物保修的系列事件后，市民小张发出了这样的感慨：“神马京东保修，都是浮云。”原来，小张从京东网上选购了一套配置不错的台式机，总价8000多元。组装完成后，电脑主板一直不运行。小张联系到京东客服，对方表示可以换货，不过需要官方授权维修点出示一份检测报告。“我特意去中关村找到华硕最大的维修检测点。”小张说，工作人员扫描主板串码，发现销售渠道是京东网后，拒绝了他的请求。但是京东方面需要检测报告才能换货，售后点却拒绝为京东产品出示检测报告的官方维修点，小张觉得自己“被逼进了死胡同”。

那么究竟是什么原因到这了踢球现象呢？近日，记者走访了中关村e世界、鼎好、海龙等电子购物城。鼎好地下二层是电子产品维修区，诺基亚、摩托罗拉、华硕等电子品牌在这里都设有官方维修点。中间记者以购买了京东产品，保修期内出现问题需要换货为由，咨询了10余家维修点，约八成店家不愿为京东产品提供检测报告。

“很多零部件被换了”，一家维修店的员工李女士告诉记者，她修理过不少从京东、淘宝等网站购买的电子产品，拆开后经常发现部分零部件不是原装的，导致整机无法检测，也无法免费维修。次数一多，对于京东等网站购买的产品，工作人员维修前都得逐一检查，确保所有零部件都为原装，这样的“身份验证”过程需要1到2周左右，李女士说，一般情况下，员工们能推则推。“京东压价太狠。”在一些兼营维修、销售的“第三方”维修点，工作人员明确拒绝维修京东产品，因为低价策略挤压了他们的生存空间。

那么京东方面又是怎么解释的呢？对此，京东网上商城客服人员表示，已接到类似投诉，消费者可与客服联系，说明情况，由客服代办检测和保修。针对维修人员提到的零部件被换问题，客服人员称，这种情况不可能存在，京东所有部门都安有监控录像，员工没有机会对产品零部件进行掉包。“这是一种侵犯消费者合法权益的行为。”北京盛廷律师事务所毕文强律师认为，京东商场和华硕官方维修商都有义务提供维修服务，推卸自身责任不符合法律规定。

公说公有理，婆说婆有理，无论如何都好，我相信消费者的眼睛是雪亮的，如果最后还是没有人肯站出来承担这个责任，那么我相信这类商家就会失去非常多忠实消费者。最后究竟是谁亏了呢？时间能证明一切。