或许众多用户会抱怨，为什么MSN总出问题，每次出现的都是大面积的不能登陆，老断线等老毛病，而这次， 不单MSN出了问题，连Hotmail也出问题了。

Hotmail是微软公司旗下品牌，拥有大约3.6亿用户。但一些用户在2011你啊你1月1日，也就是新年的第一天就在微软公司网站论坛发帖，抱怨Hotmail电子邮箱里不少邮件遗失。还有一些用户抱怨，“收件箱”里储存的大多数邮件不知为何变成了“已删除邮件”。

这个时候， 微软公司站出来说，Hotmail已发现这一故障，正设法解决。微软公司发言人凯瑟琳·布鲁克说，这一故障没有大范围出现，“微软正与受影响的个人用户合作。我们为给客户带来不便而感到抱歉。”不过，布鲁克拒绝说明故障原因。