作为世界最大的PC生产厂商HP来说，或许他们的生产的产品也是有很多问题的，比如设计缺陷，制造缺陷还是使用缺陷。而我们在日常工作中也遇到过。比如举例就是我们现在有一个客户，买了HP的笔记本之后发现这款笔记本简直神了，开机后笔记本温度能上到102度。
对于某客户碰到的情况，广州IT外包网分析，产品如有发烫等缺陷，对使用者人身安全构成威胁的，“按照《产品质量法》和《消费者权益保》，要求免费退换修就是有法律依据的。不能由于售后没有规定，就能免除责任。”“假如在公道使用期限内，经常性出现的题目，并且影响到了使用，(惠普)就应履行维修或消除隐患的责任。”
开机不到半小时，显卡测温就达到102℃——惠普用户某客户一直为手中“烫手”的电脑发愁。某客户说，电脑曾由于高温烧坏了，更换主板半年后，相同的题目再次困扰着他。昨日，记者联系惠普公司后，惠普售后已通知某客户前往检验。
开机半小时显卡102℃昨日，某客户向记者展示了他的笔记本，该电脑的型号为Pavilion dv2804TX。某客户说，该电脑购于2008年10月，使用一年多后，电脑主板就由于高温烧坏了，“当时还在延保期，惠普售后更换了一块主板。开始没啥题目，但过了半年，电脑散热系统又不行了。”
电脑开机后，某客户分别使用两款电脑软件进行测温。记者看到，开机时，显卡温度为74℃，20多分钟后再测时，显卡温度已蹿到102℃。“显卡常90℃以内，玩网游一般都不会超过100℃，我开了机什么都没干，电脑就这么烫。”某客户说，为了给电脑散热，他不得不装备了一台小风扇，专门对着电脑左侧最热的地方吹。
“发烫”只是一方面的题目。昨日，该电脑开机一个半小时后发生死机。死机之前，显示屏右下角的弹窗提示：您的电池出现题目，因此可能导致您的计算机忽然关机。“电池存在题目已经很久了。”某客户说。
用户疑电脑设计有缺陷某客户以为，主板已经换过一次，但没想到，电脑仍然出现过热发烫的情况，造成这一情况，应当是电脑的设计存在缺陷，惠普售后应当彻底解决这一题目。某客户说，他了解到，由于电池存在题目，今年6月份，惠普启动召回部分题目电池组的召回计划，他联系惠普金牌服务中心，希看能免费更换电池，但得到的回复是：“Pavilion dv2804TX型号，并不在召回范围内。不能免费更换。”
昨日，记者联系到惠普中国公司，公关经理王蓓表示，会让售后联系某客户，对他的电脑进行检测。昨日下午，接到惠普售后电话的某客户说，他预备今天将电脑送往检验。
对此，某客户以为，召回不该只按电池型号来实施，而应该按电脑故障的症状来划分，“同样是黑屏、发烫，同样是惠普的电脑，有的就可以召回更换，有的就不能，这对另一部分消费者来说，并不负责。”
“构成危险有责任除患”“召回一般适用于批量产品，而‘三包’则适用于个案。” 广州市律师协会消费者权益保护专业委员会主任广州IT外包网表示，类似惠普电脑的产品质量题目，不管其召回和“三包”的标准是怎样规定的，都是单方面的，“关键是看它的规定与现行法律、法规是否有抵触。”
究竟是某客户的使用不当还是惠普的机器本身就存在问题嗯？我相信大家心里也是有数的，但是从反面看，102度也有好处，可以往上面煎鸡蛋，还可以烧开水，这些都是好事，你能一边上网，一边用该笔记本煮咖啡，那是一件非常惬意的事情。
