一个衡量的方法是看附件率，看一位员工销售了多少份AppleCare和MobileMe，而不是看你卖出多少硬件。

“我们被要求推销AppleCare产品，说实话，也不是很难卖出，因为AppleCare的确是一笔合算的交易。 但我们还要推销MobileMe，这就没那么容易。 从没人卖出过。”

此外，“中毒工人被逼辞职”的传言经南都记者调查，并无确凿证据 。直至昨日，那封信的署名者———贾景川、胡志勇、郭瑞强、桑小龙、崔广双5名工人仍在联建公司工作。尽管他们非常担心中毒后遗症会影响他们未来的职业生涯，乃至全部命运。

不过，更多的中毒工人选择了签订一纸彼此免责的协议，然后离开。因为只有这样，才能拿到8万元-15万元不等的伤残赔偿金。“这一点与苹果公司的报告中所提的，大部分工人已返回该工厂工作，并不符合。”苏州当地一位参与其事的政法界人士告诉南都记者。

收治工人的苏州市第五人民医院现已无中毒患者。除了这一点有限的信息，院方从上到下都选择了缄默。

在众多苹果员工的公开评论中，这位员工的评论还是比较平和的。相比之下，曾在CrAppleStore博客匿名发表评论的那位员工描述的顾客似乎更恶劣，还多次称商店经理无能。

当然，也有员工站出来澄清：“老实说，我从未遇到像CrAppleStore描述的那些情况。” 我猜想，不同的经理对待员工的方式肯定不同。

作者也曾在芝加哥其中一家苹果商店工作过，那家店管理完善，店员和经理的素质都很高。

“甚至每天看报纸我都会避开科技版块，这样我在与别人聊天的时候才不会不小心冒出自己的看法。 我宁愿对科技一无所知。”

作者写道：“一些顾客的行为恶劣，令人无法置信。 我曾见过一些顾客，他们的iPhone已完全报废，我们给他们换了一部才用过两年的手机。 他们就在那儿大呼小叫，咒骂我们。 的确凑效了。

那封信，就是2009年中毒事件中的5名受害工人联名所写。在信中，他们痛斥苹果代工厂对其健康造成的伤害，并希望苹果严格监管代工厂，为中毒工人争取应有的赔偿。然而，时至今日，未有回应。2月15日，苹果公司此次公开承认责任，在某种程度上给了他们希望。

这篇由苹果员工执笔，发表于Popular Mechanics网站的文章详细讲述了苹果的保密文化，以及苹果员工如何应对不同的顾客。

作者写道：“他们的出勤制度真的很宽容， 只要你迟到的次数不是很多，他们就不会解雇你。 但如果你与媒体或顾客谈论下一代iPad， 你在苹果工作的日子就到头了。”

“希 望苹果公司跟它的供应商一起站出来，再给我们一次入院检查、治疗的机会。”1984年出生在山东菏泽，因此事住了10个月医院的设备维修工人贾景川说：他 自2010年6月出院到现在，腿疼腿麻、手心出汗等正己烷中毒症状已再次出现。而每个月平均25000元的医疗费用，是他自己无论如何也无法承担的。算上 加班费，他一个月只能拿到2000元出头。据他了解，这种后遗症在中毒工人中绝非个别现象。

有些顾客真的很难缠。 有时候我感觉就像是在麦当劳工作，只不过薪水稍高一些。 以前从未有人对我如此粗暴。”

其他的不良顾客还包括毒贩子，他们企图使用假身份证、假信用卡和伪造的社会安全号码开通电话账户。 如果揭穿他们，他们拔腿就跑。

作者还在文章中提到了，不时有中国水货商过来与他们商量iPad进货事宜，无聊人士进店只为了蹭电脑用，还有店内扒手令他们头疼不已。店员都希望保安能出面制止这些行为。

苹果零售店的员工不拿佣金，但仍有销售业绩的压力。 “如果你这个月的业绩不佳，经理就会叫你进他办公室。让你坐下来，找出你业绩不佳的原因。”

一位苹果商店的员工在网上曝光了苹果零售店店员在工作中需要应付的各种顾客，以及苹果公司的政策。